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El phishing consiste en la recepción por parte del cliente de una entidad bancaria de una supuesta comunicación oficial electrónica de su entidad, generalmente un correo electrónico, en el que, con la excusa de mejorar la seguridad de sus cuentas, se invita a pulsar un enlace incluido en el texto y que, en caso de pulsarlo, llevará a una página web falsa que suplanta a las páginas originales de las entidades financieras, donde se pedirán sus claves de banca electrónica. El cliente también puede recibir una llamada telefónica o un mensaje SMS solicitándole las claves. En todos los casos, debe tenerse claro que una entidad financiera nunca solicita las claves a sus clientes.

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