Una de las claves de todo sistema financiero es la confianza que los intervinientes depositan en el mismo y uno de los instrumentos para lograr esa confianza es el fácil conocimiento de las condiciones de funcionamiento del sistema, en particular por parte de los clientes.

Para facilitar este conocimiento se dictan normas, llamadas de transparencia y protección de la clientela, cuya finalidad es proteger los legítimos intereses de los clientes y establecer un conjunto de obligaciones específicas aplicables a las relaciones contractuales que éstos asumen frente las entidades, exigiendo la comunicación de las condiciones básicas de las operaciones y regulando determinados aspectos de su publicidad, normas de conducta e información.