Del conjunto normativo aplicable a las entidades de crédito, afectan de manera especial a la clientela los siguientes aspectos:

• Información precontractual.
• Regulación del contenido básico de los contratos.
• Supuestos en que ha de entregarse un ejemplar del contrato al cliente.
• Últimamente, por influjo de la regulación de la Unión Europea, el derecho de desistimiento en determinados contratos de préstamo concertados con consumidores.
• Mecanismos de protección a la clientela y de solución de incidencias en caso de discrepancias con la actuación de la entidad de crédito.